Handelsbetingelser

Afgivelse af ordre

Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. Hjerneskadeforeningen Sydfyn & Øerne har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes først til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt. Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Aftalen er først bindende, når du har modtaget en e-mail fra Hjerneskadeforeningen Sydfyn & Øerne med information om, at vi har afsendt varen. 

Betaling

Hjerneskadeforeningen Sydfyn & Øerne modtager betaling med Direkte overførsel og MobilePay.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.

Levering

Hjerneskadeforeningen Sydfyn & Øerne bruger Postnord til at sende varene.
Vi levere indenfor 1-3 hverdage, såfremt varen forefindes på lager.

Vi anbefaler på det kraftigste at man kontrollerer varen/pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen.

Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsejl og prisændringer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Varen må ikke være monteret eller beskadiget på nogen måde ved refundering af købesummen.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Hjerneskadeforeningen Sydfyn & Øerne dækker ikke returnerings omkostninger ved retur forsendelse.

Ved returnering
Før du returnere bedes du rette henvendelse til os. Varene sendes til, husk faktura nr:

Hjerneskadeforeningen Sydfyn & Øerne
Lærkevej 29
5772 Kværndrup
CVR: 12259670 P-nr: 1012016425
mail@hjsf-sydfyn.dk
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returnerings omkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på mail@hjsf-sydfyn.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Send os en mail på mail@hjsf-sydfyn.dk

Finder vi ikke en løsning, kan du kontakte
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk